Κατά την παράδοση
Ελέγξτε το δέμα πριν πληρώσετε
Ένα πρόβλημα λύνεται πιο εύκολα πριν πληρώσετε, όσο ο διανομέας βρίσκεται ακόμη μαζί σας.
Ελέγξτε την κατάσταση του δέματος: αν είναι ακέραιο, στεγνό και κλειστό.
Αν κάτι δεν πάει καλά, πείτε το αμέσως και μην παραλάβετε το δέμα. Μετά την πληρωμή, η επιστροφή δεν είναι πλέον δυνατή.
Άρνηση παραλαβής
Αν δεν παραλάβετε το δέμα
Μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή χωρίς να δώσετε λόγο. Το λέτε στον διανομέα και το δέμα επιστρέφεται.
Δεν πληρώνετε τίποτα στον διανομέα, και τραπεζικά στοιχεία από τα οποία θα μπορούσε να γίνει χρέωση δεν έχουμε ζητήσει ποτέ.
Αν ο σύμβουλος καλέσει ξανά, μπορείτε να του αναφέρετε τον λόγο, για παράδειγμα λάθος στη διεύθυνση, στο προϊόν ή στην προθεσμία.
Παραγγελία σε εξέλιξη
Αν αλλάξετε γνώμη πριν την παράδοση
Όσο δεν έχετε το δέμα, το πιο απλό είναι να ακυρώσετε την παραγγελία κατά το τηλεφώνημα με τον σύμβουλο. Εκεί μπορείτε επίσης να αλλάξετε την ποσότητα, τη διεύθυνση ή την προθεσμία.
Αν έχετε ήδη μιλήσει με τον σύμβουλο και αλλάξατε γνώμη αργότερα, αρνηθείτε το δέμα κατά την παράδοση.
Δεν πληρώσατε τίποτα εκ των προτέρων, άρα δεν υπάρχει τίποτα να επιστραφεί.
Κατεστραμμένο προϊόν
Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή ανοιχτό
Αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, βρεγμένη ή ανοιχτή, μην παραλάβετε το δέμα όσο ο διανομέας βρίσκεται ακόμη εκεί.
Γι' αυτό αξίζει να κοιτάξετε πριν πληρώσετε: ένα πληρωμένο προϊόν δεν επιστρέφεται και τα χρήματα δεν επιστρέφονται.
Αν διαπιστώσετε πρόβλημα αργότερα, μπορείτε να μας το περιγράψετε στο contact@articuvida.com, με το τυπωμένο όνομα και την κατάσταση της συσκευασίας. Το μήνυμα δεν ανοίγει διαδικασία επιστροφής.
Λάθος προϊόν
Αν το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε
Πριν πληρώσετε, συγκρίνετε το τυπωμένο όνομα στη συσκευασία και τη μορφή με τη σελίδα του προϊόντος στην οποία κάνατε την παραγγελία.
Αν το όνομα, η μορφή ή η ποσότητα δεν αντιστοιχούν στη σελίδα του προϊόντος, μην παραλάβετε το δέμα: δεν πληρώνετε τίποτα.
Ο έλεγχος αυτός γίνεται πριν την πληρωμή, γιατί μετά η επιστροφή δεν είναι δυνατή. Για μια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία, γράψτε στο contact@articuvida.com.
Μετά την πληρωμή
Αν έχετε ήδη πληρώσει και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν
Αφού πληρωθεί η παραγγελία, δεν δεχόμαστε επιστροφές ούτε επιστρέφουμε χρήματα. Αυτό ισχύει σε όλες τις χώρες και για όλα τα προϊόντα του καταλόγου.
Η στιγμή της απόφασης είναι λοιπόν η παράδοση: ελέγχετε το δέμα όσο ο διανομέας είναι εκεί και το αρνείστε αν δεν σας πείθει. Τότε δεν πληρώνετε τίποτα.
Αν μετά την πληρωμή έχετε πρόβλημα με την παραγγελία, μπορείτε να γράψετε στο contact@articuvida.com. Επιστροφή προϊόντος ή χρημάτων πάντως δεν γίνεται.
Η προστασία σας
Το σίγουρο: ελέγξτε πριν πληρώσετε
Για μια ερώτηση πριν ή μετά την παράδοση μπορείτε να μας γράψετε στο contact@articuvida.com. Πριν την αποστολή, η παραγγελία ακυρώνεται δωρεάν κατά το τηλεφώνημα του συμβούλου.
Το σίγουρο όμως είναι πώς να ενεργήσετε κατά την παράδοση: ελέγχετε το δέμα πριν πληρώσετε και αρνείστε την παραλαβή αν κάτι δεν πάει καλά. Τότε δεν πληρώνετε τίποτα.