Pristatymo metu
Patikrinkite siuntinį prieš mokėdami
Problemą lengviausia išspręsti dar prieš mokant, kol kurjeris dar šalia Jūsų.
Patikrinkite siuntinio būklę: ar jis nepažeistas, sausas ir uždarytas.
Jei kas nors nesutampa, pasakykite tai iš karto ir nepriimkite siuntinio. Sumokėjus grąžinti nebegalima.
Atsisakymas priimti
Jei nepriimate siuntinio
Galite atsisakyti priimti be jokios priežasties. Pasakote tai kurjeriui, ir siuntinys grąžinamas.
Kurjeriui nieko nemokate, o banko duomenų, iš kurių būtų galima ką nors nuskaičiuoti, niekada neprašėme.
Jei konsultantas paskambins dar kartą, galite jam nurodyti priežastį, pavyzdžiui, klaidą adrese, produkte ar termine.
Vykdomas užsakymas
Jei persigalvojate prieš pristatymą
Kol siuntinio dar neturite, paprasčiausia atšaukti užsakymą skambučio su konsultantu metu. Ten taip pat galite pakeisti kiekį, adresą ar terminą.
Jei jau kalbėjote su konsultantu ir persigalvojote vėliau, atsisakykite siuntinio pristatymo metu.
Nieko nesumokėjote iš anksto, taigi nėra ir ko grąžinti.
Pažeistas produktas
Jei siuntinys atkeliauja pažeistas arba atidarytas
Jei pakuotė sugadinta, šlapia ar atidaryta, nepriimkite siuntinio, kol kurjeris dar vietoje.
Todėl verta pažiūrėti prieš mokant: apmokėtas produktas atgal nepriimamas, o pinigai už jį negrąžinami.
Jei problemą pastebite vėliau, galite ją aprašyti adresu contact@articuvida.com, nurodydami atspausdintą pavadinimą ir pakuotės būklę. Laiškas grąžinimo neatveria.
Netinkamas produktas
Jei produktas nėra tas, kurį užsisakėte
Prieš mokėdami palyginkite ant pakuotės atspausdintą pavadinimą ir formatą su produkto puslapiu, kuriame pateikėte užsakymą.
Jei pavadinimas, forma ar kiekis nesutampa su produkto puslapiu, nepriimkite siuntinio: nieko nemokate.
Šį patikrinimą atlikite prieš mokėdami, nes vėliau grąžinti nebegalima. Su klausimu apie užsakymą rašykite adresu contact@articuvida.com.
Po apmokėjimo
Jei jau sumokėjote ir norite grąžinti produktą
Apmokėjus užsakymą, grąžinimų nepriimame ir pinigų negrąžiname. Tai galioja visose šalyse ir visiems katalogo produktams.
Todėl sprendimo akimirka yra pristatymas: siuntinį patikrinate, kol kurjeris dar vietoje, ir jo atsisakote, jei Jūsų neįtikina. Tuomet nieko nemokate.
Jei sumokėję turite problemą su užsakymu, galite rašyti adresu contact@articuvida.com. Vis dėlto produkto atgal nepriimame ir pinigų negrąžiname.
Jūsų apsauga
Kas tikra: patikrinkite prieš mokėdami
Su klausimu prieš pristatymą ar po jo galite rašyti adresu contact@articuvida.com. Prieš išsiuntimą užsakymą konsultanto skambučio metu atšaukiate nemokamai.
Tačiau tikra yra tai, kaip elgtis pristatymo metu: patikrinate siuntinį prieš mokėdami ir atsisakote jo priimti, jei kas nors nesutampa. Tuomet nieko nemokate.