Prvi korak
Odaberite proizvod na stranici svoje zemlje
Svaki proizvod ima svoju stranicu, a svaka stranica pripada jednoj zemlji. Cijena je u valuti te zemlje, a dostava se odvija unutar njenih granica.
Prije naručivanja pročitajte cijelu karticu proizvoda: o kojoj je vrsti proizvoda riječ (dodatak ishrani ili kozmetika za vanjsku upotrebu), koji sastav navodi etiketa i kolika je cijena.
Ako se proizvod ne dostavlja u zemlju u kojoj se nalazite, ne može se naručiti s druge stranice. U inostranstvo ne šaljemo.
Drugi korak
Popunite obrazac: ime i telefon
Obrazac se nalazi direktno na stranici proizvoda i ima dva polja. Treće polje ne postoji.
- Vaše ime
- Ime kojim želite da Vas savjetnik oslovljava. Tako zna s kim razgovara kad zove Vaš broj.
- Vaš telefon
- Broj iz zemlje dostave na kojem Vas se može dobiti. Ako je riječ o broju iz druge zemlje, savjetnik ne može nazvati i narudžba ne ide dalje.
- Ništa više
- Ne pitamo za e-mail, poštansku adresu, ličnu kartu ni bankovne podatke. Slanje obrasca nije plaćanje niti obaveza plaćanja.
Treći korak
Sačekajte poziv savjetnika
Kad stigne Vaš obrazac, savjetnik Vas zove. Taj je poziv obavezan: bez njega se narudžba ne šalje.
Tokom poziva potvrđujemo četiri stvari: proizvod i količinu, tačnu adresu dostave, dogovoreni rok i iznos koji ćete platiti dostavljaču, odnosno cijenu sa stranice proizvoda pomnoženu s količinom, s uključenom dostavom.
To je i Vaša prilika za pitanja. Ako Vam nešto nije jasno (sadržaj pakovanja, uputstvo za upotrebu otisnuto na etiketi, iznos), pitajte upravo tada. Ako Vas ne uspijemo dobiti, pokušat ćemo ponovo kasnije.
Četvrti korak
Preuzmite paket i platite u gotovini
Dostavljač donosi paket na dogovorenu adresu. Provjerite ga prije plaćanja: naziv proizvoda otisnut na pakovanju, format i stanje sigurnosne zaštite.
Ako je sve u redu, platite u gotovini, direktno dostavljaču, u tom trenutku. Nema plaćanja unaprijed ni dodatnih troškova.
Ako nešto ne odgovara narudžbi ili je pakovanje oštećeno, možete odbiti preuzimanje. Budući da se plaća tek pri preuzimanju, odbijanje paketa Vas ništa ne košta.
Bez računa
Šta Vam ne treba za naručivanje
Ne morate se registrirati, praviti lozinku ni navoditi e-mail adresu. Ne trebate karticu, bankovni račun ni aplikaciju za plaćanje.
Ništa unaprijed ne potpisujete. Stvarna obaveza nastaje tek u trenutku preuzimanja i plaćanja paketa; do tada možete odustati.
Nema ni pretplate: jedna narudžba je jedna narudžba. Ako kasnije poželite drugi proizvod, ponovo popunite obrazac na njegovoj stranici.
Mogući problemi
Šta učiniti kad nešto ne uspije
Ako niko ne nazove, broj vjerovatno sadrži grešku ili je iz druge zemlje. Pošaljite obrazac ponovo s ispravnim brojem iz zemlje dostave.
Ako se predomislite prije dostave, recite to savjetniku tokom poziva. Ako je paket već poslan, odbijte ga pri dostavi: ništa ne plaćate.
Ako dobijete nešto drugo od naručenog, ne preuzimajte i to odmah objasnite dostavljaču na licu mjesta. Ništa ne plaćate, a ako nam želite opisati šta se desilo, pišite na contact@articuvida.com.