Në dorëzim
Shikojeni pakon përpara pagesës
Një problem zgjidhet më lehtë përpara pagesës, sa kohë që korrieri është ende aty.
Shihni gjendjen e pakos: të jetë e plotë, e thatë dhe e vulosur.
Nëse diçka nuk përputhet, thojeni aty për aty dhe mos e merrni pakon. Pas pagesës, kthimi nuk është më i mundur.
Refuzimi
Nëse nuk e merrni pakon
Mund ta refuzoni pa dhënë shpjegim. Ia thoni korrierit, dhe pakoja kthehet te dërguesi.
Nuk i jepni korrierit asgjë, dhe ne nuk kemi kërkuar kurrë të dhëna bankare nga të cilat mund të merrej gjë.
Kur konsulenti telefonon sërish, mund të thoni arsyen, për shembull një gabim në adresë, në produkt ose në çastin e dorëzimit.
Porosi në rrugë
Nëse ndërroni mendje para dorëzimit
Sa kohë që pakoja nuk ka mbërritur, mënyra më e thjeshtë është të anuloni porosinë gjatë telefonatës së konsulentit. Aty ndryshohen edhe sasia, adresa ose çasti i dorëzimit.
Nëse keni folur tashmë me konsulentin dhe ndërroni mendje më pas, refuzojeni pakon në dorëzim.
Nuk keni paguar asgjë paraprakisht, pra nuk ka as gjë për t'u kthyer.
Produkt i dëmtuar
Nëse pakoja mbërrin e dëmtuar ose e hapur
Nëse paketimi është i grisur, i lagësht ose i hapur, mos e merrni pakon sa kohë që korrieri është ende aty.
Prandaj ia vlen ta shikoni para pagesës: një produkt i paguar nuk merret mbrapsht dhe paratë nuk kthehen.
Nëse e vini re një problem më vonë, mund të na e përshkruani në contact@articuvida.com, me emrin e shtypur dhe gjendjen e paketimit. Mesazhi nuk hap një kthim.
Produkt i gabuar
Nëse produkti nuk është ai i porositur
Para pagesës, krahasoni emrin dhe formatin e shtypur në paketim me faqen e produktit nga e cila u nis porosia.
Nëse emri, forma ose sasia nuk i përgjigjen faqes, mos e merrni pakon: nuk paguani asgjë.
Ky kontroll bëhet para pagesës, sepse pas saj kthimi nuk është i mundur. Për një pyetje mbi porosinë, shkruani në contact@articuvida.com.
Pas pagesës
Nëse pagesa është bërë dhe produkti duhet kthyer
Pasi porosia paguhet, nuk pranojmë kthime dhe nuk i kthejmë paratë. Kjo vlen për të gjitha vendet dhe për të gjitha produktet e katalogut.
Çasti i vendimit është pra dorëzimi: e shikoni pakon sa kohë që korrieri është aty dhe e refuzoni nëse nuk ju bind. Atëherë nuk paguani asgjë.
Nëse pas pagesës keni një problem me porosinë, mund të shkruani në contact@articuvida.com. Megjithatë produkti nuk merret mbrapsht dhe paratë nuk kthehen.
Siguria
Çfarë mbetet e sigurt: verifikimi përpara pagesës
Për një pyetje para ose pas dorëzimit mund të na shkruani në contact@articuvida.com. Para nisjes, porosia anulohet falas gjatë telefonatës së konsulentit.
E sigurt mbetet, në këmbim, ajo që ndodh në çastin e dorëzimit: shikojeni pakon përpara pagesës dhe refuzojeni nëse diçka nuk përputhet. Atëherë nuk paguani asgjë.