Az ajtóban
Fizetés előtt nézze meg a csomagot
Egy problémát könnyebb fizetés előtt megoldani, amíg a futár még ott van.
Nézze meg a csomag állapotát: ép, száraz és zárt.
Ha valami nincs rendben, azonnal mondja meg, és ne vegye át a csomagot. Fizetés után nincs visszaküldés.
Megtagadás
Ha nem veszi át a csomagot
Indoklás nélkül megtagadhatja a csomag átvételét. Szóljon a futárnak, és a csomag visszamegy.
A futárnak semmit sem fizet, és bankadatot sem kértünk soha, amelyre bármit terhelni lehetne.
Ha a tanácsadó visszahívja, elmondhatja neki az okát, például egy hibát a címben, a termékben vagy a szállítási időben.
Folyamatban lévő rendelés
Ha a kézbesítés előtt meggondolja magát
Amíg a csomag nincs Önnél, a legegyszerűbb a rendelést a tanácsadóval folytatott hívásban lemondani. Ugyanott a mennyiséget, a címet vagy a szállítási időt is módosíthatja.
Ha már beszélt a tanácsadóval, és utána gondolta meg magát, tagadja meg a csomag átvételét az ajtóban.
Előre semmit sem fizetett, így nincs mit visszatéríteni.
Sérült termék
Ha a csomag sérülten vagy felbontva érkezik
Ha a csomagolás sérült, nedves vagy fel van bontva, ne vegye át a csomagot, amíg a futár ott van.
Ezért érdemes fizetés előtt megnézni: a kifizetett terméket nem vesszük vissza, és az árát nem térítjük vissza.
Ha utólag észlel problémát, leírhatja nekünk a contact@articuvida.com címen, a nyomtatott terméknévvel és a csomagolás állapotával. Ez nem jelent visszaküldést.
Más termék
Ha nem azt a terméket kapja, amelyet rendelt
Fizetés előtt vesse össze a csomagolásra nyomtatott nevet és a kiszerelést azzal a termékoldallal, amelyről rendelt.
Ha a név, a forma vagy a mennyiség nem egyezik a termékoldallal, ne vegye át a csomagot: semmit sem fizet.
Ezt az ellenőrzést fizetés előtt kell elvégezni, mert utána nincs visszaküldés. A rendelésével kapcsolatos kérdéssel írjon a contact@articuvida.com címre.
Fizetés után
Ha már fizetett, és visszaküldené a terméket
Kifizetett rendelés esetén nem veszünk vissza terméket, és nem térítünk vissza pénzt. Ez minden országra és a katalógus minden termékére vonatkozik.
A döntés pillanata tehát a kézbesítés: megnézi a csomagot, amíg a futár ott van, és ha nem felel meg, nem veszi át. Így semmit sem fizet.
Ha a kifizetett rendeléssel problémája van, írhat a contact@articuvida.com címre. Ez nem vezet visszaküldéshez vagy visszatérítéshez.