Il modulo
Il modulo d'ordine è la via principale
Nella pagina di ogni prodotto c'è un modulo con due campi: il tuo nome e il tuo cellulare. Tanto basta per avviare un ordine.
Il numero deve essere del paese in cui vuoi ricevere il prodotto. Se è di un altro paese, il consulente non può chiamarti e l'ordine resta fermo. È l'errore più comune e il più facile da evitare.
In quel momento non chiediamo email, indirizzo scritto né documento d'identità. L'indirizzo si conferma al telefono, non tramite il modulo.
La telefonata
La telefonata del consulente: il momento delle domande
Dopo il modulo, un consulente ti chiama. Quella telefonata non serve solo a confermare: è il momento in cui puoi chiedere tutto quello che ti serve prima di impegnarti.
- Sul prodotto
- Puoi chiedere che ti leggano l'etichetta, gli ingredienti dichiarati e le informazioni d'uso riportate sulla confezione.
- Sulla consegna
- Lì si concordano l'indirizzo esatto e la data di consegna. Se qualcosa non ti va bene, si cambia in quel momento.
- Sul totale
- Il totale è il prezzo della pagina per la quantità che ordini, spedizione inclusa. Il consulente non aggiunge costi: ti ripete quella cifra prima che il pacco parta.
Ordine già inviato
Se hai già fatto un ordine e vuoi modificarlo
Finché non hai ricevuto la telefonata, per correggere qualcosa basta aspettare che il consulente chiami e dirglielo: quantità, indirizzo, data o annullamento.
Se hai già parlato con il consulente e poi cambi idea, puoi dirglielo in una telefonata successiva o, nel peggiore dei casi, rifiutare il pacco quando arriva. Se non lo accetti, non paghi nulla.
Se non rispondi alla telefonata, si riprova. Un telefono spento, sbagliato o di un altro paese è la causa più frequente di un ordine che non va avanti.
Via email
Cosa puoi chiedere via email
Puoi scrivere a contact@articuvida.com per una domanda prima di ordinare o se hai un problema con un ordine ricevuto.
Scrivere non apre un reso: dopo il pagamento non accettiamo resi e non facciamo rimborsi. Prima di pagare, rifiutare il pacco resta gratuito.
Se preferisci parlare con qualcuno prima di acquistare, invia il modulo e aspetta la telefonata. Non costa nulla e non ti impegna a nulla.