Paso uno
Elige el producto en la página de tu país
Cada producto tiene su propia página y cada página pertenece a un país. El precio está en la moneda de ese país y la entrega se hace dentro de ese país.
Antes de pedir, lee la ficha completa: de qué tipo de producto se trata —suplemento alimenticio o cosmético de uso externo—, qué ingredientes declara la etiqueta y cuál es el precio.
Si el producto no se entrega en el país donde estás, no hay forma de pedirlo desde otra página. No enviamos al extranjero.
Paso dos
Llena el formulario: nombre y teléfono
El formulario está en la misma página del producto y tiene dos campos. No hay un tercero.
- Tu nombre
- El nombre con el que quieres que te llamen. Sirve para que el asesor sepa con quién habla cuando marque tu número.
- Tu teléfono
- Un número del país de entrega, donde puedas contestar. Si es de otro país, el asesor no puede llamarte y el pedido no avanza.
- Nada más
- No se piden correo, dirección escrita, documento ni datos bancarios. Enviar el formulario no es un pago ni un compromiso de pago.
Paso tres
Espera la llamada del asesor
Cuando llega tu formulario, un asesor te llama por teléfono. Esa llamada es obligatoria: sin ella el pedido no se despacha.
En la llamada se confirman cuatro cosas: el producto y la cantidad, la dirección exacta de entrega, la fecha acordada y el total que vas a pagar al repartidor.
Es también tu oportunidad de preguntar. Si algo no te queda claro —el contenido del envase, la información de uso impresa, el total—, pídelo en ese momento. Si no contestas, se vuelve a intentar más tarde.
Paso cuatro
Recibe el paquete y paga en efectivo
El repartidor lleva el paquete a la dirección acordada. Revísalo antes de pagar: el nombre del producto impreso en el envase, la presentación y el estado del sello.
Si todo coincide, pagas en efectivo, en ese momento y directamente al repartidor. No hay pago anticipado ni cobros posteriores.
Si algo no coincide con lo que pediste, o el empaque está dañado, puedes no aceptarlo. Como el pago ocurre al recibir, rechazar el paquete no te cuesta nada.
Sin cuenta
Lo que no necesitas para comprar
No necesitas registrarte, ni crear una contraseña, ni tener correo electrónico. No necesitas tarjeta, ni cuenta bancaria, ni aplicación de pagos.
Tampoco firmas nada por adelantado. El compromiso real aparece en el momento de recibir el paquete y pagarlo; hasta entonces puedes echarte atrás.
Y no hay suscripciones: un pedido es un pedido. Si más adelante quieres otro producto, vuelves a llenar el formulario de esa ficha.
Posibles problemas
Qué hacer si algo no sale bien
Si nadie te llama, lo más probable es que el número tenga un error o sea de otro país. Vuelve a enviar el formulario con un número correcto del país de entrega.
Si cambias de idea antes de la entrega, dilo en la llamada del asesor. Si el paquete ya salió, recházalo cuando llegue: no pagas nada.
Si recibes algo distinto de lo que pediste, no lo aceptes y explícaselo al repartidor en ese momento. El asesor retoma el caso desde ahí.