Zona cubierta
Entregamos dentro de tu país, nunca fuera
Cada página de producto corresponde a un país y la entrega se hace dentro de ese país. No enviamos al extranjero en ningún caso.
Tampoco aceptamos pedidos a una dirección intermedia para reenviarlos después a otro país. El paquete termina su recorrido donde lo entrega el repartidor.
Por la misma razón, el teléfono que dejas en el formulario debe ser del país de entrega. Si es de otro país, el asesor no puede llamarte y el pedido no avanza.
La llamada
Lo que se decide en la llamada del asesor
La llamada de confirmación es el momento en que la entrega deja de ser genérica y se vuelve tuya. Ahí se fija todo lo concreto.
- La dirección
- Se confirma la dirección completa: calle, número, piso y las referencias que el repartidor necesite para encontrarte.
- La fecha
- Se acuerda la fecha de entrega y, cuando el reparto de tu zona lo permite, una franja horaria. Si no te conviene, se cambia en ese momento.
- El total
- El asesor te dice el importe exacto que vas a pagar al repartidor, para que puedas tener el efectivo preparado el día de la entrega.
El pago
Se paga en efectivo, al repartidor
El pago se hace en efectivo, en el momento de recibir, directamente al repartidor. No cobramos por adelantado.
No pedimos datos de tarjeta, ni transferencias, ni pagos por aplicación antes de la entrega. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no es nuestro asesor.
Conviene llevar el importe que te indicó el asesor. Si tienes dudas sobre el cambio o sobre las formas de pago aceptadas en tu zona, pregúntalo durante la llamada: ahí se aclara caso por caso.
Plazos pendientes
Por qué no publicamos plazos ni costo de envío
Podríamos escribir un número de días y una tarifa, y la página se vería más profesional. También serían cifras inventadas.
El plazo real depende de tu zona de entrega y del reparto de cada país, y el costo de envío, cuando existe, sigue la misma lógica. Quien tiene ese dato confirmado es el asesor que te llama, y por eso te lo dice ahí y no aquí.
Cuando los plazos y los costos estén confirmados y sean estables, se publicarán en esta página. Mientras tanto, la referencia válida es lo que te indique el asesor durante la llamada.
Al recibir
Qué revisar antes de pagar
Tómate un minuto antes de entregar el dinero. Revisa que el nombre impreso sea el del producto que pediste, que la presentación coincida con la de la ficha y que el empaque esté cerrado, con el sello intacto.
Si algo no coincide, no lo aceptes. Rechazar el paquete no te cuesta nada, precisamente porque el pago ocurre en ese instante y no antes.
Si todo está en orden, pagas y el pedido queda cerrado. No hay cargos posteriores, ni suscripciones, ni envíos recurrentes.