El formulario
El formulario de pedido es la vía principal
En la página de cada producto hay un formulario con dos campos: tu nombre y tu teléfono. Con eso basta para iniciar un pedido.
El teléfono debe ser del país donde quieres recibir el producto. Si el número es de otro país, el asesor no puede llamarte y el pedido se queda detenido. Es el error más común y el más fácil de evitar.
No pedimos correo electrónico, ni dirección escrita, ni documento de identidad en ese momento. La dirección se confirma por teléfono, no por formulario.
La llamada
La llamada del asesor: el momento de preguntar
Después del formulario, un asesor te llama. Esa llamada no sirve solo para confirmar: es el momento en el que puedes preguntar todo lo que necesites antes de comprometerte.
- Sobre el producto
- Puedes pedir que te lean la etiqueta, los ingredientes declarados y la información de uso que trae el empaque.
- Sobre la entrega
- Ahí se acuerdan la dirección exacta y la fecha de entrega. Si algo no te conviene, se cambia en ese momento.
- Sobre el total
- El total es el precio de la página por la cantidad que pides, con el envío incluido. El asesor no añade cargos: te repite esa cifra antes de que el paquete salga.
Pedido hecho
Si ya hiciste un pedido y quieres cambiarlo
Mientras no hayas recibido la llamada, la manera de corregir algo es esperar a que el asesor llame y decírselo: cantidad, dirección, fecha o cancelación.
Si ya hablaste con el asesor y después cambias de idea, puedes decírselo en una llamada posterior o, en el peor de los casos, rechazar el paquete cuando llegue. No pagas nada si no aceptas.
Si no contestas la llamada, se vuelve a intentar. Un teléfono apagado, equivocado o de otro país es la causa habitual de que un pedido no avance.
Por correo
Lo que puedes preguntar por correo
Puedes escribir a contact@articuvida.com para una pregunta antes de pedir o si tienes un problema con un pedido recibido.
Escribir no abre una devolución: después del pago no aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos. Antes de pagar, rechazar el paquete sigue siendo gratis.
Si prefieres hablar con alguien antes de comprar, envía el formulario y espera la llamada. No cuesta nada y no compromete a nada.