Primul pas
Alegeți produsul din catalogul țării dumneavoastră
Fiecare produs are pagina lui, iar fiecare pagină aparține unei singure țări. Prețul este în moneda acelei țări, iar livrarea se face în interiorul ei.
Citiți fișa întreagă înainte de a comanda: ce fel de produs este (supliment alimentar sau cosmetic de uz extern), ce compoziție declară eticheta și cât costă.
Dacă un produs nu se livrează în țara în care vă aflați, nu poate fi comandat de pe pagina altei țări. Noi nu expediem în străinătate.
Al doilea pas
Completați formularul: nume și telefon
Formularul se află pe aceeași pagină de produs și are două câmpuri. Al treilea nu există.
- Numele dumneavoastră
- Numele cu care doriți să vi se adreseze consilierul. Datorită lui știe cu cine vorbește în momentul în care apelul intră.
- Numărul de telefon
- Un număr din țara de livrare, la care sunteți de găsit. Dacă numărul este din altă țară, consilierul nu poate suna, iar comanda nu merge mai departe.
- Nimic altceva
- Nu cerem adresă de e-mail, adresă poștală, act de identitate sau date bancare. Trimiterea formularului nu este o plată și nu este un angajament de a plăti.
Al treilea pas
Așteptați apelul consilierului
După ce formularul ajunge la noi, un consilier vă sună. Acel apel este obligatoriu: fără el comanda nu pleacă.
În timpul apelului confirmăm patru lucruri: produsul și cantitatea, adresa exactă de livrare, intervalul stabilit și suma pe care o veți da curierului, adică prețul de pe pagina produsului înmulțit cu cantitatea, cu livrarea inclusă.
Este și momentul în care puteți întreba. Dacă ceva rămâne neclar (conținutul ambalajului, modul de utilizare tipărit pe etichetă, suma de plată), întrebați chiar atunci. Dacă nu răspundeți, încercăm din nou mai târziu.
Al patrulea pas
Primiți coletul și plătiți în numerar
Curierul aduce coletul la adresa stabilită. Priviți-l înainte de a plăti: numele produsului tipărit pe ambalaj, formatul și faptul că sigiliul este întreg.
Dacă totul se potrivește, plătiți în numerar, pe loc, direct curierului. Nu există plată în avans și nici plăți ulterioare.
Dacă ceva nu corespunde comenzii, sau dacă ambalajul este deteriorat, puteți refuza coletul. Fiindcă plata se face abia la livrare, refuzul nu costă nimic.
Fără cont
De ce nu este nevoie ca să comandați
Nu trebuie să vă înregistrați, să creați o parolă sau să lăsați o adresă de e-mail. Nu aveți nevoie de card, de cont bancar și nici de o aplicație de plată.
Nu semnați nimic dinainte. Angajamentul apare abia în clipa în care primiți coletul și îl plătiți; până atunci puteți refuza.
Nu există abonament: o comandă este o comandă. Dacă doriți mai târziu alt produs, completați din nou formularul de pe pagina acelui produs.
Dacă se blochează ceva
Ce faceți când ceva nu merge
Dacă nu sună nimeni, numărul este probabil greșit sau din altă țară. Trimiteți din nou formularul, cu numărul corect din țara de livrare.
Dacă vă răzgândiți înainte de livrare, spuneți-i consilierului în timpul apelului. Dacă coletul a plecat deja, refuzați-l la livrare: nu plătiți nimic.
Dacă primiți alt produs decât cel comandat, nu îl acceptați și spuneți-i curierului pe loc. Nu plătiți nimic, iar dacă vreți să ne spuneți ce s-a întâmplat, scrieți la contact@articuvida.com.