Krok pierwszy
Wybierz produkt na stronie swojego kraju
Każdy produkt ma swoją stronę, a każda strona należy do jednego kraju. Cena jest w walucie tego kraju, a dostawa odbywa się w jego granicach.
Zanim zamówisz, przeczytaj pełną kartę produktu: jaki to rodzaj produktu (suplement diety czy kosmetyk do stosowania zewnętrznego), jakie składniki podaje etykieta i jaka jest cena.
Jeśli produkt nie jest dostarczany do kraju, w którym jesteś, nie da się go zamówić z innej strony. Nie wysyłamy za granicę.
Krok drugi
Wypełnij formularz: imię i telefon
Formularz znajduje się na tej samej stronie produktu i ma dwa pola. Nie ma trzeciego.
- Twoje imię
- Imię, którym chcesz, żeby się do Ciebie zwracać. Dzięki niemu konsultant wie, z kim rozmawia, gdy dzwoni pod Twój numer.
- Twój telefon
- Numer z kraju dostawy, pod którym możesz odebrać. Jeśli to numer z innego kraju, konsultant nie może zadzwonić, a zamówienie nie idzie dalej.
- Nic więcej
- Nie pytamy o e-mail, adres na piśmie, dokument tożsamości ani dane bankowe. Wysłanie formularza nie jest płatnością ani zobowiązaniem do zapłaty.
Krok trzeci
Poczekaj na telefon od konsultanta
Gdy dotrze Twój formularz, konsultant dzwoni do Ciebie. Ta rozmowa jest obowiązkowa: bez niej zamówienie nie zostanie wysłane.
Podczas rozmowy potwierdzamy cztery rzeczy: produkt i ilość, dokładny adres dostawy, ustaloną datę i kwotę, którą zapłacisz kurierowi, czyli cenę ze strony produktu pomnożoną przez ilość, z wysyłką w cenie.
To także Twoja szansa, żeby zapytać. Jeśli coś jest niejasne (zawartość opakowania, informacje o stosowaniu wydrukowane na etykiecie, kwota), zapytaj właśnie wtedy. Jeśli nie odbierzesz, spróbujemy ponownie później.
Krok czwarty
Odbierz paczkę i zapłać gotówką
Kurier przywozi paczkę pod ustalony adres. Sprawdź ją przed zapłatą: nazwę produktu wydrukowaną na opakowaniu, format i stan zabezpieczenia.
Jeśli wszystko się zgadza, płacisz gotówką, w tym momencie, bezpośrednio kurierowi. Nie ma płatności z góry ani żadnych opłat później.
Jeśli coś nie zgadza się z zamówieniem albo opakowanie jest uszkodzone, możesz odmówić przyjęcia. Ponieważ płatność następuje przy odbiorze, odrzucenie paczki nic Cię nie kosztuje.
Bez konta
Czego nie potrzebujesz, żeby zamówić
Nie musisz się rejestrować, tworzyć hasła ani podawać adresu e-mail. Nie potrzebujesz karty, konta bankowego ani aplikacji do płatności.
Niczego też nie podpisujesz z góry. Prawdziwe zobowiązanie pojawia się dopiero w momencie odbioru i zapłaty za paczkę; do tego czasu możesz się wycofać.
I nie ma subskrypcji: jedno zamówienie to jedno zamówienie. Jeśli później zechcesz kolejny produkt, znowu wypełniasz formularz na jego stronie.
Możliwe problemy
Co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak
Jeśli nikt nie dzwoni, najprawdopodobniej numer zawiera błąd albo jest z innego kraju. Wyślij formularz ponownie z poprawnym numerem z kraju dostawy.
Jeśli zmienisz zdanie przed dostawą, powiedz o tym podczas rozmowy z konsultantem. Jeśli paczka już wyjechała, odrzuć ją przy dostawie: nic nie płacisz.
Jeśli otrzymasz coś innego niż zamówiłeś, nie przyjmuj tego i wyjaśnij to kurierowi na miejscu. Nic nie płacisz, a jeśli chcesz nam opisać, co się stało, napisz na contact@articuvida.com.