Przy dostawie
Sprawdź paczkę przed zapłatą
Problem najłatwiej rozwiązać, zanim zapłacisz, dopóki kurier jest jeszcze przy Tobie.
Sprawdź stan paczki: czy jest nienaruszona, sucha i zamknięta.
Jeśli coś się nie zgadza, powiedz to od razu i nie przyjmuj paczki. Po zapłacie zwrot nie jest już możliwy.
Odmowa przyjęcia
Jeśli nie przyjmujesz paczki
Możesz odmówić przyjęcia bez podania powodu. Mówisz to kurierowi, a paczka wraca.
Nic nie płacisz kurierowi, a danych bankowych, z których dałoby się coś pobrać, nigdy nie prosiliśmy.
Jeśli konsultant zadzwoni ponownie, możesz podać mu powód, na przykład błąd w adresie, produkcie albo terminie.
Trwające zamówienie
Jeśli zmienisz zdanie przed dostawą
Dopóki paczki nie ma, najprościej odwołać zamówienie podczas rozmowy z konsultantem. Możesz tam też zmienić ilość, adres albo termin.
Jeśli rozmawiałeś już z konsultantem i zmieniłeś zdanie później, odmów przyjęcia paczki przy dostawie.
Niczego nie zapłaciłeś z góry, więc nie ma też niczego do zwrotu.
Uszkodzony produkt
Jeśli paczka dotrze uszkodzona albo otwarta
Jeśli opakowanie jest zniszczone, mokre albo otwarte, nie przyjmuj paczki, dopóki kurier jest jeszcze na miejscu.
Dlatego warto obejrzeć paczkę przed zapłatą: opłacony produkt nie jest przyjmowany z powrotem ani refundowany.
Jeśli zauważysz problem później, możesz go opisać na contact@articuvida.com, podając wydrukowaną nazwę i stan opakowania. Wiadomość nie otwiera zwrotu.
Niewłaściwy produkt
Jeśli produkt nie jest tym, który zamówiłeś
Przed zapłatą porównaj nazwę wydrukowaną na opakowaniu i format ze stroną produktu, na której złożyłeś zamówienie.
Jeśli nazwa, forma albo ilość nie zgadzają się ze stroną produktu, nie przyjmuj paczki: nic nie płacisz.
To sprawdzenie robi się przed zapłatą, bo potem zwrot nie jest możliwy. Z pytaniem o zamówienie napisz na contact@articuvida.com.
Po zapłacie
Jeśli już zapłaciłeś i chcesz zwrócić produkt
Po opłaceniu zamówienia nie przyjmujemy zwrotów i nie oddajemy pieniędzy. Dotyczy to wszystkich krajów i wszystkich produktów z katalogu.
Moment decyzji to więc dostawa: sprawdzasz paczkę, gdy kurier jest jeszcze na miejscu, i odmawiasz przyjęcia, jeśli Cię nie przekonuje. Wtedy nic nie płacisz.
Jeśli po zapłacie masz problem z zamówieniem, możesz napisać na contact@articuvida.com. Zwrotów jednak nie przyjmujemy i pieniędzy nie oddajemy.
Twoja ochrona
Co jest pewne: sprawdź przed zapłatą
Z pytaniem przed dostawą lub po niej możesz napisać na contact@articuvida.com. Przed wysyłką zamówienie odwołasz podczas rozmowy z konsultantem, bez kosztów.
Pewny jest za to sposób postępowania przy dostawie: sprawdzasz paczkę przed zapłatą i odmawiasz przyjęcia, jeśli coś się nie zgadza. Wtedy nic nie płacisz.