Първа стъпка
Изберете продукт на страницата на Вашата страна
Всеки продукт има своя страница, а всяка страница принадлежи на една страна. Цената е във валутата на тази страна, а доставката се извършва в нейните граници.
Преди да поръчате, прочетете цялата карта на продукта: какъв вид продукт е (хранителна добавка или козметика за външна употреба), какъв състав посочва етикетът и каква е цената.
Ако продуктът не се доставя в страната, в която се намирате, не може да се поръча от друга страница. В чужбина не изпращаме.
Втора стъпка
Попълнете формуляра: име и телефон
Формулярът се намира директно на страницата на продукта и има две полета. Трето поле няма.
- Вашето име
- Името, с което искате консултантът да се обръща към Вас. Така той знае с кого разговаря, когато се обади на Вашия номер.
- Вашият телефон
- Номер от страната на доставка, на който можете да бъдете открити. Ако номерът е от друга страна, консултантът не може да се обади и поръчката не продължава.
- Нищо повече
- Не питаме за имейл, пощенски адрес, лична карта или банкови данни. Изпращането на формуляра не е плащане, нито задължение за плащане.
Трета стъпка
Изчакайте обаждане от консултант
Когато формулярът Ви пристигне, консултант Ви се обажда. Това обаждане е задължително: без него поръчката не се изпраща.
По време на разговора потвърждаваме четири неща: продукта и количеството, точния адрес на доставка, уговорения срок и сумата, която ще платите на куриера, тоест цената от страницата на продукта, умножена по количеството, с включена доставка.
Това е и Вашата възможност за въпроси. Ако нещо не Ви е ясно (съдържание на опаковката, инструкция за употреба, отпечатана на етикета, сума), попитайте точно тогава. Ако не успеем да се свържем с Вас, опитваме отново по-късно.
Четвърта стъпка
Приемете пратката и платете в брой
Куриерът носи пратката на уговорения адрес. Проверете я преди плащане: името на продукта, отпечатано на опаковката, формата и състоянието на защитата.
Ако всичко съвпада, плащате в брой, директно на куриера, в този момент. Няма предварително плащане, нито допълнителни такси.
Ако нещо не отговаря на поръчката или опаковката е повредена, можете да откажете получаването. Тъй като се плаща едва при получаване, отказът на пратката не Ви струва нищо.
Без акаунт
Какво не Ви трябва, за да поръчате
Не е нужно да се регистрирате, да създавате парола или да посочвате имейл адрес. Не Ви трябва карта, банкова сметка или приложение за плащане.
Нищо не подписвате предварително. Истинското задължение възниква едва в момента на получаване и плащане на пратката; дотогава можете да се откажете.
Няма и абонамент: една поръчка е една поръчка. Ако по-късно поискате друг продукт, отново попълвате формуляра на неговата страница.
Възможни проблеми
Какво да направите, когато нещо не се получи
Ако никой не се обади, номерът вероятно съдържа грешка или е от друга страна. Изпратете формуляра отново с правилния номер от страната на доставка.
Ако се откажете преди доставката, кажете го по време на разговора с консултанта. Ако пратката вече е изпратена, откажете я при доставка: не плащате нищо.
Ако получите нещо различно от поръчаното, не приемайте пратката и обяснете това веднага на куриера. Не плащате нищо, а ако искате да ни разкажете какво се е случило, пишете на contact@articuvida.com.