Prvi korak
Izberite izdelek na strani svoje države
Vsak izdelek ima svojo stran, vsaka stran pa pripada eni državi. Cena je v valuti te države, dostava pa poteka znotraj njenih meja.
Pred naročilom preberite celotno kartico izdelka: za kakšno vrsto izdelka gre (prehransko dopolnilo ali kozmetika za zunanjo uporabo), kakšno sestavo navaja etiketa in kolikšna je cena.
Če se izdelek ne dostavlja v državo, v kateri ste, ga ni mogoče naročiti z druge strani. V tujino ne pošiljamo.
Drugi korak
Izpolnite obrazec: ime in telefon
Obrazec je neposredno na strani izdelka in ima dve polji. Tretjega polja ni.
- Vaše ime
- Ime, s katerim želite, da Vas svetovalec nagovori. Tako ve, s kom govori, ko pokliče Vašo številko.
- Vaš telefon
- Številka iz države dostave, na kateri ste dosegljivi. Če gre za številko iz druge države, svetovalec ne more poklicati in naročilo ne gre naprej.
- Nič več
- Ne sprašujemo po e-pošti, poštnem naslovu, osebni izkaznici ali bančnih podatkih. Oddaja obrazca ni plačilo niti obveznost plačila.
Tretji korak
Počakajte na klic svetovalca
Ko prispe Vaš obrazec, Vas svetovalec pokliče. Ta klic je obvezen: brez njega se naročilo ne pošlje.
Med klicem potrdimo štiri stvari: izdelek in količino, točen naslov dostave, dogovorjeni rok in znesek, ki ga boste plačali dostavljavcu, torej ceno s strani izdelka, pomnoženo s količino, z vključeno dostavo.
To je tudi Vaša priložnost za vprašanja. Če Vam kaj ni jasno (vsebina embalaže, navodila za uporabo, natisnjena na etiketi, znesek), vprašajte prav takrat. Če Vas ne dosežemo, poskusimo pozneje znova.
Četrti korak
Prevzemite paket in plačajte v gotovini
Dostavljavec prinese paket na dogovorjeni naslov. Preverite ga pred plačilom: ime izdelka, natisnjeno na embalaži, format in stanje zaščitne folije.
Če je vse v redu, plačajte v gotovini, neposredno dostavljavcu, v tistem trenutku. Ni predplačila ali dodatnih stroškov.
Če kaj ne ustreza naročilu ali je embalaža poškodovana, lahko prevzem zavrnete. Ker se plača šele ob prevzemu, Vas zavrnitev paketa nič ne stane.
Brez računa
Česa za naročilo ne potrebujete
Ni se Vam treba registrirati, ustvariti gesla ali navesti e-poštnega naslova. Ne potrebujete kartice, bančnega računa ali aplikacije za plačevanje.
Ničesar ne podpišete vnaprej. Dejanska obveznost nastane šele v trenutku prevzema in plačila paketa; do takrat lahko odstopite.
Tudi naročnine ni: eno naročilo je eno naročilo. Če pozneje želite drug izdelek, znova izpolnite obrazec na njegovi strani.
Mogoče težave
Kaj storiti, kadar kaj ne uspe
Če Vas nihče ne pokliče, številka verjetno vsebuje napako ali je iz druge države. Pošljite obrazec znova s pravilno številko iz države dostave.
Če si pred dostavo premislite, to povejte svetovalcu med klicem. Če je paket že poslan, ga ob dostavi zavrnite: ne plačate ničesar.
Če prejmete kaj drugega od naročenega, ne prevzemite in to takoj pojasnite dostavljavcu na mestu. Ne plačate ničesar, in če nam želite opisati, kaj se je zgodilo, pišite na contact@articuvida.com.