Obrazec
Obrazec za naročilo je glavni način stika
Na vsaki strani izdelka je obrazec z dvema poljema: Vaše ime in telefonska številka. Nič več ni potrebno za začetek naročila.
Številka mora biti iz države, kamor gre dostava. S številko iz druge države naročilo ne gre naprej; številka bližnje osebe iz države dostave je mogoča.
Pri tem ne sprašujemo po e-pošti, naslovu ali osebni izkaznici. Za naslov se dogovorimo po telefonu, ne v obrazcu.
Klic
Klic svetovalca: trenutek za Vaša vprašanja
Po obrazcu Vas pokliče svetovalec. Klic služi potrditvi, in prav takrat lahko vprašate kar koli, preden se odločite.
- O izdelku
- Lahko vprašate o tem, kar piše na embalaži, na primer o navedeni sestavi.
- O dostavi
- Med klicem se dogovorimo za točen naslov in rok. Če Vam kaj ne ustreza, to takoj spremenimo.
- O skupnem znesku
- Skupni znesek je cena s strani izdelka, pomnožena s količino, z vključeno dostavo. Svetovalec ničesar ne prišteje in Vam ga navede, preden se paket pošlje.
Naročilo oddano
Če želite spremeniti naročilo
Pred klicem je dovolj počakati svetovalca in mu povedati za spremembo: količina, naslov, rok ali preklic.
Če ste s svetovalcem že govorili in si pozneje premislili, ob dostavi zavrnite prevzem paketa. Če ga ne prevzamete, ne plačate ničesar.
Če se ne oglasite na telefon, poskusimo znova. Izklopljen telefon ali napačna številka naročilo upočasnita.
Brez aplikacij
Ni podpore strankam prek aplikacij ali družbenih omrežij
Podpora strankam prek aplikacije za sporočila ali družbenih omrežij ne obstaja. Naš edini e-poštni naslov je contact@articuvida.com.
Tudi oglasnih sporočil ne pošiljamo. Klic, ki ga prejmete po obrazcu, se nanaša na Vaše naročilo.
Naš svetovalec po telefonu nikoli ne zahteva bančnih podatkov, kod ali predplačila. Če Vas kdo v našem imenu to vpraša, to ni naš svetovalec.
Pred nakupom
Imate vprašanje pred nakupom?
Pišite na contact@articuvida.com ali, če bi raje govorili z nekom, pošljite obrazec in počakajte na klic.
Oddaja obrazca nič ne stane, med klicem pa lahko naročilo še vedno prekličete.