Prvi korak
Odaberite proizvod na stranici svoje zemlje
Svaki proizvod ima svoju stranicu, a svaka stranica pripada jednoj zemlji. Cijena je u valuti te zemlje, a dostava se odvija unutar njezinih granica.
Prije naručivanja pročitajte cijelu karticu proizvoda: o kojoj je vrsti proizvoda riječ (dodatak prehrani ili kozmetika za vanjsku uporabu), koji sastav navodi etiketa i kolika je cijena.
Ako se proizvod ne dostavlja u zemlju u kojoj se nalazite, ne može se naručiti s druge stranice. U inozemstvo ne šaljemo.
Drugi korak
Ispunite obrazac: ime i telefon
Obrazac se nalazi izravno na stranici proizvoda i ima dva polja. Treće polje ne postoji.
- Vaše ime
- Ime kojim želite da Vas savjetnik oslovljava. Tako zna s kim razgovara kad zove Vaš broj.
- Vaš telefon
- Broj iz zemlje dostave na kojem Vas se može dobiti. Ako je riječ o broju iz druge zemlje, savjetnik ne može nazvati i narudžba ne ide dalje.
- Ništa više
- Ne pitamo za e-poštu, poštansku adresu, osobnu iskaznicu ni bankovne podatke. Slanje obrasca nije plaćanje niti obveza plaćanja.
Treći korak
Pričekajte poziv savjetnika
Kad stigne Vaš obrazac, savjetnik Vas zove. Taj je poziv obvezan: bez njega se narudžba ne šalje.
Tijekom poziva potvrđujemo četiri stvari: proizvod i količinu, točnu adresu dostave, dogovoreni rok i iznos koji ćete platiti dostavljaču, odnosno cijenu sa stranice proizvoda pomnoženu s količinom, s uključenom dostavom.
To je i Vaša prilika za pitanja. Ako Vam nešto nije jasno (sadržaj pakiranja, uputa za uporabu otisnuta na etiketi, iznos), pitajte upravo tada. Ako Vas ne uspijemo dobiti, pokušat ćemo ponovno kasnije.
Četvrti korak
Preuzmite paket i platite u gotovini
Dostavljač donosi paket na dogovorenu adresu. Provjerite ga prije plaćanja: naziv proizvoda otisnut na pakiranju, format i stanje sigurnosne zaštite.
Ako je sve u redu, platite u gotovini, izravno dostavljaču, u tom trenutku. Nema plaćanja unaprijed ni dodatnih troškova.
Ako nešto ne odgovara narudžbi ili je pakiranje oštećeno, možete odbiti preuzimanje. Budući da se plaća tek pri preuzimanju, odbijanje paketa Vas ništa ne košta.
Bez računa
Što Vam ne treba za naručivanje
Ne morate se registrirati, stvarati lozinku ni navoditi e-adresu. Ne trebate karticu, bankovni račun ni aplikaciju za plaćanje.
Ništa unaprijed ne potpisujete. Stvarna obveza nastaje tek u trenutku preuzimanja i plaćanja paketa; do tada možete odustati.
Nema ni pretplate: jedna narudžba je jedna narudžba. Ako kasnije poželite drugi proizvod, ponovno ispunite obrazac na njegovoj stranici.
Mogući problemi
Što učiniti kad nešto ne uspije
Ako nitko ne nazove, broj vjerojatno sadrži pogrešku ili je iz druge zemlje. Pošaljite obrazac ponovno s ispravnim brojem iz zemlje dostave.
Ako se predomislite prije dostave, recite to tijekom poziva savjetniku. Ako je paket već poslan, odbijte ga pri dostavi: ništa ne plaćate.
Ako dobijete nešto drugo od naručenog, ne preuzimajte i to odmah objasnite dostavljaču na licu mjesta. Ništa ne plaćate, a ako nam želite opisati što se dogodilo, pišite na contact@articuvida.com.