Prvi korak
Izaberite proizvod na stranici svoje zemlje
Svaki proizvod ima svoju stranicu, a svaka stranica pripada jednoj zemlji. Cena je u valuti te zemlje, a dostava se odvija unutar njenih granica.
Pre poručivanja pročitajte celu karticu proizvoda: o kojoj je vrsti proizvoda reč (dodatak ishrani ili kozmetika za spoljašnju upotrebu), koji sastav navodi etiketa i kolika je cena.
Ako se proizvod ne dostavlja u zemlju u kojoj se nalazite, ne može se poručiti sa druge stranice. U inostranstvo ne šaljemo.
Drugi korak
Popunite obrazac: ime i telefon
Obrazac se nalazi direktno na stranici proizvoda i ima dva polja. Treće polje ne postoji.
- Vaše ime
- Ime kojim želite da Vam se savetnik obraća. Tako zna s kim razgovara kad zove Vaš broj.
- Vaš telefon
- Broj iz zemlje isporuke na kom Vas može dobiti. Ako je reč o broju iz druge zemlje, savetnik ne može da pozove i porudžbina ne ide dalje.
- Ništa više
- Ne pitamo za imejl, poštansku adresu, ličnu kartu ni bankovne podatke. Slanje obrasca nije plaćanje niti obaveza plaćanja.
Treći korak
Sačekajte poziv savetnika
Kad stigne Vaš obrazac, savetnik Vas zove. Taj poziv je obavezan: bez njega se porudžbina ne šalje.
Tokom poziva potvrđujemo četiri stvari: proizvod i količinu, tačnu adresu isporuke, dogovoreni rok i iznos koji ćete platiti kuriru, odnosno cenu sa stranice proizvoda pomnoženu sa količinom, sa uključenom isporukom.
To je i Vaša prilika za pitanja. Ako Vam nešto nije jasno (sadržaj pakovanja, uputstvo za upotrebu odštampano na etiketi, iznos), pitajte upravo tada. Ako ne uspemo da Vas dobijemo, pokušaćemo ponovo kasnije.
Četvrti korak
Preuzmite paket i platite u gotovini
Kurir donosi paket na dogovorenu adresu. Proverite ga pre plaćanja: naziv proizvoda odštampan na pakovanju, format i stanje zaštitne folije.
Ako je sve u redu, platite u gotovini, direktno kuriru, u tom trenutku. Nema plaćanja unapred ni dodatnih troškova.
Ako nešto ne odgovara porudžbini ili je pakovanje oštećeno, možete odbiti preuzimanje. Budući da se plaća tek pri preuzimanju, odbijanje paketa Vas ništa ne košta.
Bez naloga
Šta Vam ne treba za poručivanje
Ne morate da se registrujete, pravite lozinku ni navodite imejl adresu. Ne treba Vam kartica, bankovni račun ni aplikacija za plaćanje.
Ništa unapred ne potpisujete. Stvarna obaveza nastaje tek u trenutku preuzimanja i plaćanja paketa; do tada možete odustati.
Nema ni pretplate: jedna porudžbina je jedna porudžbina. Ako kasnije poželite drugi proizvod, ponovo popunite obrazac na njegovoj stranici.
Mogući problemi
Šta učiniti kad nešto ne uspe
Ako Vas niko ne pozove, broj verovatno sadrži grešku ili je iz druge zemlje. Pošaljite obrazac ponovo sa ispravnim brojem iz zemlje isporuke.
Ako se predomislite pre isporuke, recite to savetniku tokom poziva. Ako je paket već poslat, odbijte ga pri isporuci: ništa ne plaćate.
Ako dobijete nešto drugo od poručenog, ne preuzimajte i to odmah objasnite kuriru na licu mesta. Ništa ne plaćate, a ako želite da nam opišete šta se desilo, pišite na contact@articuvida.com.