Vid leveransen
Kontrollera paketet innan betalningen
Ett problem är lättast att lösa innan betalningen, medan budet fortfarande står kvar.
Kontrollera paketets skick: att det är helt, torrt och förseglat.
Stämmer något inte, säg det direkt och ta inte emot paketet. Efter betalningen går det inte längre att returnera.
Att tacka nej
Om du inte tar emot paketet
Du kan tacka nej utan att ange något skäl. Du säger det till budet och paketet går tillbaka.
Du betalar ingenting till budet, och bankuppgifter som något skulle kunna dras från har vi aldrig frågat efter.
När rådgivaren ringer upp igen kan du berätta orsaken, till exempel ett fel i adressen, i produkten eller i tidsramen.
Pågående beställning
Om du ändrar dig före leveransen
Så länge paketet inte har kommit är det enklast att avbryta beställningen under samtalet med rådgivaren. Där går det också att ändra antal, adress eller tidsram.
Har du redan talat med rådgivaren och ändrar dig efteråt, tacka nej till paketet vid leveransen.
Du har inte betalat något i förväg, alltså finns det heller ingenting att få tillbaka.
Skadad produkt
Om paketet kommer skadat eller öppnat
Är förpackningen trasig, blöt eller öppnad, ta inte emot paketet medan budet står kvar.
Därför lönar det sig att titta innan du betalar: en betald produkt tas inte tillbaka och pengarna betalas inte tillbaka.
Märker du ett problem senare kan du beskriva det i ett mejl till contact@articuvida.com, med det tryckta namnet och förpackningens skick. Mejlet öppnar ingen retur.
Fel produkt
Om produkten inte är den du beställde
Jämför före betalningen namnet och formatet som står tryckt på förpackningen med produktsidan där beställningen lades.
Stämmer namn, form eller mängd inte med produktsidan, ta inte emot paketet: du betalar ingenting.
Den kontrollen görs före betalningen, eftersom det inte går att returnera efteråt. Har du en fråga om beställningen, skriv till contact@articuvida.com.
Efter betalningen
Om betalningen är gjord och produkten ska tillbaka
När beställningen är betald tar vi inte emot returer och betalar inte tillbaka pengar. Det gäller alla länder och alla produkter i katalogen.
Beslutet fattas alltså vid leveransen: du kontrollerar paketet medan budet står kvar och tackar nej om det inte övertygar dig. Då betalar du ingenting.
Har du efter betalningen ett problem med beställningen kan du skriva till contact@articuvida.com. Någon retur eller återbetalning blir det ändå inte.
Ditt skydd
Det säkra: kontrollera innan betalningen
Med en fråga före eller efter leveransen kan du skriva till contact@articuvida.com. Före utskicket avbryter du beställningen kostnadsfritt under samtalet med rådgivaren.
Det som däremot är säkert är hur du gör vid leveransen: du kontrollerar paketet innan du betalar och tackar nej om något inte stämmer. Då betalar du ingenting.