Första steget
Välj en produkt på ditt lands sida
Varje produkt har sin egen sida och varje sida hör till ett land. Priset står i det landets valuta och leveransen sker inom landet.
Läs hela produktkortet innan du beställer: vilken sorts produkt det är (kosttillskott eller kosmetika för utvärtes bruk), vilken sammansättning etiketten anger och vad den kostar.
Om en produkt inte levereras till landet där du befinner dig går den inte att beställa från en annan sida. Vi skickar inte utomlands.
Andra steget
Fyll i formuläret: namn och telefon
Formuläret står på samma produktsida och har två fält. Ett tredje finns inte.
- Ditt namn
- Namnet du vill bli tilltalad med. Tack vare det vet rådgivaren vem hen talar med när samtalet går fram.
- Ditt telefonnummer
- Ett nummer i leveranslandet där du går att nå. Är det ett nummer i ett annat land kan rådgivaren inte ringa, och beställningen går inte vidare.
- Inget mer
- Vi frågar inte efter e-post, postadress, legitimation eller bankuppgifter. Att skicka formuläret är varken en betalning eller ett åtagande att betala.
Tredje steget
Vänta på samtalet från rådgivaren
När vi har tagit emot formuläret ringer en rådgivare upp dig. Det samtalet är obligatoriskt: utan det skickas ingen beställning.
Under samtalet bekräftar vi fyra saker: produkten och antalet, den exakta leveransadressen, den överenskomna tidsramen och beloppet du betalar budet, alltså produktsidans pris gånger antalet, frakt inräknad.
Det är också tillfället att fråga. Är något oklart (innehållet i förpackningen, bruksanvisningen som står tryckt på etiketten, beloppet), fråga just då. Svarar du inte försöker vi igen senare.
Fjärde steget
Ta emot paketet och betala kontant
Budet kommer med paketet till den överenskomna adressen. Titta på det innan du betalar: produktnamnet tryckt på förpackningen, formatet och att förseglingen är hel.
Stämmer allt betalar du kontant, på plats, direkt till budet. Det finns inget förskott och inga senare betalningar.
Stämmer något inte med beställningen, eller är förpackningen skadad, kan du avstå från att ta emot paketet. Eftersom betalningen sker först vid leverans kostar det dig ingenting att tacka nej.
Utan konto
Vad som inte behövs för att beställa
Du behöver inte registrera dig, skapa ett lösenord eller lämna en e-postadress. Du behöver varken kort, bankkonto eller betalapp.
Du skriver inte heller under något i förväg. Åtagandet uppstår först när du tar emot paketet och betalar för det; fram till dess kan du avstå.
Och det finns ingen prenumeration: en beställning är en beställning. Vill du ha en annan produkt senare fyller du i formuläret på nytt, på den produktens sida.
Om det krånglar
Vad man gör när något inte fungerar
Ringer ingen är numret antagligen fel, eller från ett annat land. Skicka formuläret igen med ett riktigt nummer i leveranslandet.
Ändrar du dig före leveransen, säg det till rådgivaren under samtalet. Är paketet redan skickat, tacka nej till det vid leveransen: du betalar ingenting.
Får du en annan produkt än den du beställde, ta inte emot den och förklara det för budet på plats. Du betalar ingenting, och vill du berätta vad som hände kan du skriva till contact@articuvida.com.