Prvý krok
Vyberte si produkt na stránke svojej krajiny
Každý produkt má svoju stránku a každá stránka patrí jednej krajine. Cena je v mene tejto krajiny a doručenie prebieha v jej hraniciach.
Skôr než objednáte, prečítajte si celú kartu produktu: o aký druh produktu ide (doplnok výživy alebo kozmetika na vonkajšie použitie), aké zloženie uvádza etiketa a aká je cena.
Ak sa produkt nedoručuje do krajiny, v ktorej ste, nedá sa objednať z inej stránky. Do zahraničia nezasielame.
Druhý krok
Vyplňte formulár: meno a telefón
Formulár sa nachádza priamo na stránke produktu a má dve polia. Tretie tam nie je.
- Vaše meno
- Meno, ktorým sa chcete, aby Vás poradca oslovoval. Vďaka nemu vie, s kým hovorí, keď volá na Vaše číslo.
- Váš telefón
- Číslo z krajiny doručenia, na ktorom Vás možno zastihnúť. Ak ide o číslo z inej krajiny, poradca nemôže zavolať a objednávka nepokračuje ďalej.
- Nič viac
- Nepýtame sa na e-mail, písomnú adresu, doklad totožnosti ani bankové údaje. Odoslanie formulára nie je platbou ani záväzkom zaplatiť.
Tretí krok
Počkajte na telefonát od poradcu
Keď dorazí Váš formulár, poradca Vám zavolá. Tento hovor je povinný: bez neho sa objednávka neodošle.
Počas hovoru potvrdzujeme štyri veci: produkt a množstvo, presnú adresu doručenia, dohodnutý termín a sumu, ktorú zaplatíte kuriérovi, teda cenu zo stránky produktu vynásobenú množstvom, s dopravou v cene.
Je to aj Vaša príležitosť opýtať sa. Ak niečo nie je jasné (obsah balenia, návod na použitie vytlačený na etikete, suma), opýtajte sa práve vtedy. Ak sa nedovoláme, skúsime to znova neskôr.
Štvrtý krok
Prevezmite balík a zaplaťte v hotovosti
Kuriér prinesie balík na dohodnutú adresu. Skontrolujte ho pred zaplatením: názov produktu vytlačený na obale, formát a stav zabezpečenia.
Ak všetko sedí, zaplatíte v hotovosti, priamo kuriérovi, v tom momente. Nie je tu žiadna platba vopred ani žiadne ďalšie poplatky.
Ak niečo nesedí s objednávkou alebo je obal poškodený, môžete prevzatie odmietnuť. Keďže sa platí až pri prevzatí, odmietnutie balíka Vás nič nestojí.
Bez účtu
Čo nepotrebujete na to, aby ste objednali
Nemusíte sa registrovať, vytvárať heslo ani zadávať e-mailovú adresu. Nepotrebujete kartu, bankový účet ani platobnú aplikáciu.
Nič vopred ani nepodpisujete. Skutočný záväzok vzniká až v momente prevzatia a zaplatenia balíka; dovtedy môžete odstúpiť.
A nie je tu žiadne predplatné: jedna objednávka je jedna objednávka. Ak neskôr budete chcieť ďalší produkt, znova vyplníte formulár na jeho stránke.
Možné problémy
Čo robiť, keď niečo nevyjde
Ak nikto nezavolá, číslo pravdepodobne obsahuje chybu alebo je z inej krajiny. Odošlite formulár znova so správnym číslom z krajiny doručenia.
Ak si to rozmyslíte pred doručením, povedzte to počas hovoru s poradcom. Ak balík už bol odoslaný, odmietnite ho pri doručení: nič nezaplatíte.
Ak dostanete niečo iné, než ste objednali, neprevezmite to a vysvetlite to kuriérovi na mieste. Nič nezaplatíte, a ak nám chcete opísať, čo sa stalo, napíšte na contact@articuvida.com.