Kontakt: formulár, potvrdzujúci hovor a e-mail

Formulár

Formulár objednávky je hlavný spôsob kontaktu

Na každej stránke produktu je formulár s dvoma poľami: Vaše meno a telefónne číslo. Nič viac nie je potrebné na začatie objednávky.

Číslo musí byť z krajiny, do ktorej má ísť doručenie. S číslom z inej krajiny objednávka nepokračuje ďalej; číslo blízkej osoby z krajiny doručenia je možné.

Nepýtame sa pritom na e-mail, adresu ani doklad totožnosti. Adresu dohodneme telefonicky, nie vo formulári.

Telefonát

Hovor od poradcu: chvíľa na Vaše otázky

Po formulári Vám zavolá poradca. Hovor slúži na potvrdenie, a práve vtedy sa môžete opýtať na čokoľvek, skôr než sa rozhodnete.

O produkte: Môžete sa opýtať na to, čo je napísané na obale, napríklad na uvedené zloženie.
O doručení: Počas hovoru dohodneme presnú adresu a termín. Ak Vám niečo nevyhovuje, hneď to zmeníme.
O celkovej sume: Celková suma je cena zo stránky produktu vynásobená množstvom, doprava je v cene. Poradca nič nepripočítava a uvedie Vám ju skôr, než sa balík odošle.

Objednávka odoslaná

Ak chcete zmeniť objednávku

Pred hovorom stačí počkať na poradcu a povedať mu o zmene: množstvo, adresa, termín alebo zrušenie.

Ak ste už s poradcom hovorili a rozmysleli ste si to neskôr, pri doručení odmietnite prevzatie balíka. Ak ho neprevezmete, nič nezaplatíte.

Ak telefón nezdvihnete, skúsime to znova. Vypnutý telefón alebo chybné číslo objednávku spomalí.

Bez aplikácií

Žiadna zákaznícka podpora cez aplikácie či sociálne siete

Zákaznícka podpora cez aplikáciu na správy či sociálne siete neexistuje. Naša jediná e-mailová adresa je contact@articuvida.com.

Nezasielame ani reklamné správy. Telefonát, ktorý dostanete po formulári, sa týka Vašej objednávky.

Náš poradca sa Vás nikdy telefonicky nespýta na bankové údaje, kódy ani platbu vopred. Ak sa Vás na to niekto v našom mene spýta, nie je to náš poradca.

Pred nákupom

Máte otázku pred nákupom?

Napíšte na contact@articuvida.com, alebo ak radšej s niekým hovoríte, odošlite formulár a počkajte na telefonát.

Odoslanie formulára nič nestojí a počas hovoru môžete objednávku ešte zrušiť.

Najčastejšie otázky

Máte infolinku?

Nie. Telefonický kontakt funguje opačne: necháte meno a telefónne číslo vo formulári na stránke produktu, a poradca Vám zavolá. Písomne nás zastihnete na contact@articuvida.com.

Môžem napísať e-mail?

Áno, na contact@articuvida.com. Formulár objednávky sa na Váš e-mail nepýta, a na potvrdenie objednávky zostáva najpriamejšou cestou hovor s poradcom.

Čo sa stane, ak nezdvihnem telefón?

Skúsime to znova. Bez potvrdzujúceho hovoru sa objednávka neodošle, preto uveďte číslo z krajiny doručenia, na ktorom Vás možno zastihnúť.

Ako zrušiť objednávku?

Povedzte to poradcovi počas hovoru. Ak je balík už na ceste, odmietnite jeho prevzatie pri doručení: nič nezaplatíte, keďže sa platí až pri prevzatí.

Môžem objednať z inej krajiny?

Doručenie prebieha len v krajine stránky produktu a telefónne číslo musí byť z tejto krajiny, aby mohol poradca zavolať a potvrdiť objednávku.