Erster Schritt
Das Produkt auf der Seite Ihres Landes wählen
Jedes Produkt hat seine eigene Seite, und jede Produktseite gehört zu einem Land. Der Preis steht in der Währung dieses Landes, und geliefert wird innerhalb dieses Landes.
Lesen Sie vor der Bestellung die ganze Produktseite: um welche Art Produkt es sich handelt (Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetik zur Anwendung auf der Haut), was auf dem Etikett steht und was es kostet.
Wird ein Produkt nicht in Ihr Land geliefert, hilft auch die Seite eines anderen Landes nicht weiter: Wir versenden nicht ins Ausland.
Zweiter Schritt
Das Formular: Name und Telefonnummer
Das Formular steht auf der Produktseite selbst und hat zwei Felder. Ein drittes gibt es nicht.
- Ihr Name
- Der Name, mit dem wir Sie ansprechen sollen. Der Berater braucht ihn, um zu wissen, mit wem er spricht, wenn er Ihre Nummer wählt.
- Ihre Telefonnummer
- Eine Nummer aus dem Lieferland, unter der Sie erreichbar sind; die Ländervorwahl dieses Landes ist bereits eingestellt. Mit einer Nummer aus einem anderen Land geht die Bestellung nicht weiter, und das Formular zeigt einen Hinweis. Die Nummer eines Angehörigen im Lieferland ist möglich.
- Sonst nichts
- Wir fragen nicht nach E-Mail-Adresse, Anschrift, Ausweis oder Bankdaten. Mit dem Absenden des Formulars zahlen Sie nichts.
Dritter Schritt
Der Anruf des Beraters
Nach dem Absenden ruft Sie ein Berater unter der Nummer aus dem Formular an. Bitte nehmen Sie den Anruf an: Ohne ihn wird die Bestellung nicht verschickt. Erreichen wir Sie nicht, versuchen wir es noch einmal.
Im Gespräch werden vier Dinge vereinbart: Produkt und Menge, die genaue Lieferadresse, der Termin und der zu zahlende Gesamtbetrag, also der Preis der Produktseite mal der Menge, Versand inklusive. Stimmt etwas nicht, wird es sofort geändert.
Das ist auch der Moment für Ihre Fragen, etwa zur Packung oder zum Gesamtbetrag. Unser Berater fragt am Telefon nie nach Bankdaten, Codes oder Vorauszahlungen: Wer in unserem Namen danach fragt, ist nicht unser Berater.
Vierter Schritt
Das Paket annehmen und bezahlen
Der Zusteller bringt das Paket an die vereinbarte Adresse. Prüfen Sie es am besten vor dem Bezahlen: Ist es beschädigt, geöffnet oder entspricht es nicht der Bestellung, können Sie es ablehnen und zahlen nichts.
Ist alles in Ordnung, bezahlen Sie den Zusteller bei der Übergabe. Es gibt keine Vorkasse und keine spätere Abbuchung.
Welche Zahlungsarten der Zusteller annimmt, fragen Sie am besten im Bestätigungsanruf.
Ohne Konto
Was Sie für eine Bestellung nicht brauchen
Sie brauchen weder eine Registrierung noch ein Passwort noch eine E-Mail-Adresse. Karte, Bankkonto oder Bezahl-App sind nicht nötig.
Sie unterschreiben nichts im Voraus. Bis das Paket da ist, können Sie noch absagen: im Anruf oder, wenn es schon unterwegs ist, indem Sie es bei der Lieferung ablehnen.
Und es gibt kein Abonnement: Eine Bestellung ist eine Bestellung. Möchten Sie später ein anderes Produkt, füllen Sie das Formular auf dessen Seite erneut aus.
Wenn etwas schiefgeht
Was tun, wenn etwas nicht klappt?
Ruft niemand an, prüfen Sie die Nummer, die Sie angegeben haben, und senden Sie das Formular mit der richtigen Nummer aus dem Lieferland erneut ab.
Überlegen Sie es sich vor der Lieferung anders, sagen Sie es im Anruf. Ist das Paket schon unterwegs, lehnen Sie es bei der Lieferung ab: Sie zahlen nichts.
Bringt der Zusteller etwas anderes als bestellt, nehmen Sie es nicht an. Das ist der einfachste Weg, denn bezahlt ist dann noch nichts.