Das Formular
Das Bestellformular ist der Hauptweg
Auf jeder Produktseite steht ein Formular mit zwei Feldern: Ihr Name und Ihre Telefonnummer. Mehr braucht es nicht, um eine Bestellung zu beginnen.
Die Nummer muss aus dem Land sein, in das geliefert werden soll. Mit einer Nummer aus einem anderen Land geht die Bestellung nicht weiter; die Nummer eines Angehörigen im Lieferland ist möglich.
Nach E-Mail-Adresse, Anschrift oder Ausweis fragen wir dabei nicht. Die Adresse wird am Telefon vereinbart, nicht im Formular.
Der Anruf
Der Anruf des Beraters: der Moment für Ihre Fragen
Nach dem Formular ruft Sie ein Berater an. Der Anruf dient der Bestätigung, und er ist der Moment, in dem Sie alles fragen können, bevor Sie sich festlegen.
- Zum Produkt
- Sie können nach dem fragen, was auf der Packung steht, etwa nach den genannten Inhaltsstoffen.
- Zur Lieferung
- Im Anruf werden die genaue Adresse und der Termin vereinbart. Passt Ihnen etwas nicht, wird es im Gespräch geändert.
- Zum Gesamtbetrag
- Der Gesamtbetrag ist der Preis der Produktseite mal der bestellten Menge, Versand inklusive. Der Berater schlägt nichts auf und nennt Ihnen diesen Betrag, bevor das Paket verschickt wird.
Bestellung abgeschickt
Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten
Vor dem Anruf genügt es, auf den Berater zu warten und ihm die Änderung zu sagen: Menge, Adresse, Termin oder Absage.
Haben Sie schon mit dem Berater gesprochen und es sich danach anders überlegt, lehnen Sie das Paket bei der Lieferung ab. Nehmen Sie es nicht an, zahlen Sie nichts.
Nehmen Sie den Anruf nicht an, versuchen wir es noch einmal. Ein ausgeschaltetes Telefon oder eine falsche Nummer hält die Bestellung auf.
Kein Messenger
Kein Kundendienst per Messenger oder in sozialen Netzwerken
Einen Kundendienst per Messenger oder in sozialen Netzwerken gibt es nicht. Unsere einzige E-Mail-Adresse ist contact@articuvida.com.
Wir schicken auch keine Werbenachrichten. Der Anruf, den Sie nach dem Formular erhalten, betrifft Ihre Bestellung.
Unser Berater fragt am Telefon nie nach Bankdaten, Codes oder Vorauszahlungen. Wer in unserem Namen danach fragt, ist nicht unser Berater.
Vor dem Kauf
Eine Frage vor dem Kauf?
Schreiben Sie an contact@articuvida.com, oder senden Sie das Formular ab und warten Sie auf den Anruf, wenn Sie lieber mit jemandem sprechen.
Das Absenden kostet nichts, und im Anruf können Sie die Bestellung noch absagen.