Confidentialité : ce que nous faisons du nom et du téléphone

Données

Ce que demande le formulaire

Le formulaire demande deux informations ; avec elles, nous enregistrons la page depuis laquelle vous l'envoyez.

Votre nom: Le nom que vous indiquez dans le formulaire, pour que le conseiller le connaisse pendant l'appel.
Votre téléphone: Le numéro que le conseiller appelle, avec l'indicatif choisi dans le formulaire. Le numéro doit venir du pays de livraison : sans cela, la confirmation n'est pas possible et la commande n'avance pas.
Page d'origine: Depuis quelle page produit le formulaire a été envoyé. Cela nous permet de savoir quel produit et quel pays concerne votre commande.

Finalité

À quoi servent votre nom et votre téléphone

Votre nom et votre téléphone servent à une seule chose : votre commande. Cela comprend l'appel de confirmation, la mise au point de l'adresse et du délai, la préparation de l'envoi et la livraison.

Si la commande n'aboutit pas (vous ne la réceptionnez pas, vous l'annulez ou vous refusez le colis), ces informations ne servent plus qu'à clôturer cette affaire.

Nous ne les utilisons pas pour de la publicité ou des messages automatiques, et nous ne les transmettons pas à des tiers sans lien avec votre commande.

Destinataires

Qui reçoit vos données

Votre nom, votre téléphone et la page d'origine parviennent à ceux qui sont nécessaires pour livrer votre commande.

Cela comprend le fournisseur qui envoie le produit dans votre pays, et le centre d'appels qui s'occupe de la commande et convient de la livraison : c'est de là que vient l'appel de confirmation.

Nous transmettons ces données pour que la commande vous parvienne, jamais à des fins marketing.

Sans publicité

Nous n'envoyons pas de messages publicitaires actuellement

Nous n'envoyons nous-mêmes ni newsletter, ni SMS publicitaire, ni e-mail publicitaire. L'appel que vous recevez après le formulaire concerne votre commande.

Si cela devait changer un jour, nous l'annoncerions à l'avance sur cette page, et jamais sans votre accord préalable.

Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de votre nom et de votre téléphone, ou leur correction s'ils contiennent une erreur. Vous pouvez aussi demander que nous ne vous rappelions plus.

Dites-le au conseiller pendant l'appel de confirmation, ou écrivez à contact@articuvida.com.

Mesure

Comment nous mesurons les visites du site

Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment le site est utilisé : où les visiteurs cliquent, jusqu'où ils font défiler les pages et quelles pages ils consultent. Cela nous aide à repérer ce qui manque de clarté et à améliorer la boutique.

Pour cela, Clarity peut placer dans votre navigateur des cookies de mesure qui lui appartiennent.

Ce que vous saisissez comme nom et numéro de téléphone est masqué sur la page : Clarity ne le reçoit donc jamais.

Cette mesure ne sert à aucune publicité, et nous ne vendons ni ne louons les données.

Vos préférences cookies

Un bandeau demande une fois aux visiteurs d'Europe (Espace économique européen, Royaume-Uni, Suisse) s'ils acceptent les cookies. Si oui, Google peut mesurer quelle annonce vous a amené et nous chargeons Microsoft Clarity (pages vues, clics, défilement ; nom et téléphone masqués). Sinon, pas de Clarity, et Google est informé du refus. Choix gardé 13 mois dans un cookie de la boutique, modifiable via « Cookies » en bas de page.

Responsable

Qui gère le formulaire

Articuvida exploite ce site et reçoit le formulaire.

Ce qui précède s'applique : votre nom et votre téléphone servent uniquement à votre commande, parviennent à ceux qui la confirment et l'expédient, et vous pouvez en demander la suppression pendant l'appel de confirmation ou à contact@articuvida.com.

Questions fréquentes

Que demande le formulaire ?

Votre nom et votre numéro de téléphone ; avec cela, nous enregistrons la page produit depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire. Le formulaire ne demande ni e-mail, ni adresse, ni pièce d'identité, ni coordonnées bancaires.

M'appelez-vous pour me vendre autre chose ?

Nous n'envoyons nous-mêmes aucune publicité, ni par SMS ni par e-mail. L'appel qui suit le formulaire concerne la confirmation de votre commande.

Qui reçoit mon numéro de téléphone ?

Ceux qui sont nécessaires pour livrer votre commande, dont le fournisseur qui envoie le produit dans votre pays et le centre d'appels qui gère la commande et la livraison. Nous ne le transmettons pas à des fins marketing.

Comment demander la suppression de mes données ?

Dites-le au conseiller pendant l'appel de confirmation, ou écrivez à contact@articuvida.com : vous pouvez demander la suppression, la correction de vos données, ou que nous ne vous rappelions plus.

Ai-je besoin d'un compte client pour commander ?

Non. Il n'y a ni inscription ni mot de passe. Le formulaire sur la page du produit est le seul endroit où nous demandons des informations, et il n'en demande que deux : nom et téléphone.