Zone de livraison
Nous livrons uniquement dans votre pays, jamais à l'étranger
Chaque page produit appartient à un seul pays, et la livraison se fait sur son territoire. Nous n'expédions pas à l'étranger.
Pour la même raison, le numéro de téléphone du formulaire doit venir du pays de livraison. Avec un numéro d'un autre pays, la commande n'avance pas ; le numéro d'un proche dans le pays de livraison est accepté.
Appel téléphonique
Ce que nous convenons pendant l'appel du conseiller
Pendant l'appel de confirmation, nous convenons de ce qui sera livré, où, quand et pour combien.
- Produit et quantité
- Quel produit vous recevez et combien d'unités.
- Adresse de livraison
- L'adresse complète, avec numéro de rue et code postal, plus les indications dont le livreur a besoin pour vous trouver.
- Délai
- Nous convenons d'un délai de livraison. S'il ne vous convient pas, nous le modifions pendant l'appel.
- Montant total
- C'est le prix de la page produit multiplié par la quantité. Le conseiller n'ajoute ni frais de port ni autres frais, et vous indique ce montant avant tout envoi.
Paiement
Vous payez le livreur
Le paiement se fait à la livraison, directement au livreur. Nous ne prélevons rien à l'avance. Ce mode de paiement s'appelle le paiement à la livraison.
Avant la livraison, nous ne demandons ni numéro de carte, ni virement, ni paiement par application. Notre conseiller ne demande jamais par téléphone de coordonnées bancaires, de codes ou de paiement à l'avance : si quelqu'un vous le demande en notre nom, ce n'est pas notre conseiller.
Pour connaître les moyens de paiement acceptés par le livreur lors de votre livraison, le mieux est de demander pendant l'appel de confirmation.
Livraison comprise
La livraison est comprise dans le prix
Le prix affiché sur la page produit comprend la livraison. Il n'y a pas de frais de port en plus, quels que soient le pays et l'adresse.
Le conseiller qui vous appelle n'ajoute rien au prix. Si vous commandez plusieurs unités, vous payez le prix de la page produit pour chacune, rien de plus.
Le délai de livraison est de 2 à 10 jours après la commande en Belgique ; il dépend de votre adresse et du transporteur. Le conseiller convient du délai avec vous pendant l'appel, avant l'envoi du colis.
À la livraison
Ce qu'il faut vérifier avant de payer
Avant de payer, prenez un instant pour vérifier que le colis est intact, sec et fermé.
S'il est endommagé, ouvert ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez refuser la réception et vous ne payez rien, précisément parce que le paiement n'intervient qu'à ce moment-là.
Si tout est en ordre, vous payez et la commande est terminée : après le paiement, il n'y a ni retour ni remboursement. Pas de frais supplémentaires, pas d'abonnement, pas de livraison récurrente.