Formulaire
Le formulaire de commande est le principal moyen de contact
Sur chaque page produit se trouve un formulaire avec deux champs : votre nom et votre numéro de téléphone. Rien de plus n'est nécessaire pour démarrer une commande.
Le numéro doit venir du pays vers lequel la livraison se fait. Avec un numéro d'un autre pays, la commande n'avance pas ; le numéro d'un proche dans le pays de livraison est accepté.
Nous ne demandons ni e-mail, ni adresse, ni pièce d'identité. L'adresse est convenue par téléphone, pas dans le formulaire.
Appel téléphonique
L'appel du conseiller : le moment pour vos questions
Après le formulaire, un conseiller vous appelle. Cet appel sert à confirmer, et c'est le moment idéal pour poser toutes vos questions avant de vous décider.
- Sur le produit
- Vous pouvez demander ce qui est écrit sur l'emballage, par exemple la composition indiquée.
- Sur la livraison
- Pendant l'appel, nous convenons de l'adresse exacte et du délai. Si quelque chose ne vous convient pas, nous le modifions tout de suite.
- Sur le montant total
- Le montant total est le prix de la page produit multiplié par la quantité, livraison comprise. Le conseiller n'ajoute rien et vous l'indique avant l'envoi du colis.
Commande envoyée
Si vous voulez modifier votre commande
Avant l'appel, il suffit d'attendre le conseiller et de lui signaler le changement : quantité, adresse, délai ou annulation.
Si vous avez déjà parlé au conseiller et changé d'avis ensuite, refusez le colis à la livraison. Si vous ne le réceptionnez pas, vous ne payez rien.
Si vous ne répondez pas au téléphone, nous réessayons. Un téléphone éteint ou un numéro erroné ralentit la commande.
Avant d'acheter
Une question avant d'acheter ?
Écrivez à contact@articuvida.com ou, si vous préférez parler à quelqu'un, envoyez le formulaire et attendez l'appel.
Envoyer le formulaire ne coûte rien, et vous pouvez encore annuler la commande pendant l'appel.