Formulário
O formulário de encomenda é a principal via de contacto
Em cada página de produto há um formulário com dois campos: o seu nome e o número de telefone. Nada mais é necessário para iniciar uma encomenda.
O número tem de ser do país para onde vai a entrega. Com um número de outro país a encomenda não avança; um número de um familiar do país de entrega é possível.
Não perguntamos por e-mail, morada nem documento de identificação. A morada é combinada por telefone, não no formulário.
Chamada telefónica
A chamada do consultor: o momento para as suas perguntas
Depois do formulário, um consultor liga. A chamada serve para confirmar, e é nesse momento que pode perguntar o que quiser, antes de decidir.
- Sobre o produto
- Pode perguntar sobre o que está escrito na embalagem, por exemplo os ingredientes indicados.
- Sobre a entrega
- Durante a chamada combinamos a morada exata e o prazo. Se algo não lhe convier, ajustamos na hora.
- Sobre o valor total
- O valor total é o preço da página do produto multiplicado pela quantidade, com o envio incluído. O consultor não acrescenta nada e indica-lho antes de a encomenda ser enviada.
Encomenda enviada
Se quiser alterar a encomenda
Antes da chamada, basta aguardar pelo consultor e informá-lo da alteração: quantidade, morada, prazo ou cancelamento.
Se já falou com o consultor e mudou de ideias depois, recuse a encomenda na entrega. Ao não a receber, não paga nada.
Se não atender a chamada, tentamos novamente. Um telefone desligado ou um número errado atrasa a encomenda.
Sem chat
Sem apoio ao cliente por chat ou redes sociais
Não existe apoio ao cliente por chat ou redes sociais. O nosso único e-mail é contact@articuvida.com.
Também não enviamos mensagens publicitárias. A chamada que recebe depois do formulário diz respeito à sua encomenda.
O nosso consultor nunca pergunta por telefone dados bancários, códigos ou pagamentos adiantados. Se alguém perguntar isso em nosso nome, não é o nosso consultor.
Antes de comprar
Tem uma pergunta antes de comprar?
Escreva para contact@articuvida.com ou, se preferir falar com alguém, envie o formulário e aguarde a chamada.
Enviar o formulário não custa nada, e durante a chamada ainda pode desistir da encomenda.