První krok
Vyberte produkt na stránce své země
Každý produkt má vlastní stránku a každá stránka patří jedné zemi. Cena je v měně této země a doručení probíhá v jejích hranicích.
Než si objednáte, přečtěte si celou kartu produktu: o jaký druh produktu jde (doplněk stravy, nebo kosmetika pro vnější použití), jaké složení uvádí etiketa a jaká je cena.
Pokud se produkt nedoručuje do země, ve které jste, nelze si ho objednat z jiné stránky. Do zahraničí nezasíláme.
Druhý krok
Vyplňte formulář: jméno a telefon
Formulář je na stejné stránce produktu a má dvě pole. Třetí neexistuje.
- Vaše jméno
- Jméno, kterým chcete, aby Vás poradce oslovoval, když zavolá na Vaše číslo.
- Váš telefon
- Číslo ze země doručení, na kterém se dovoláte. Pokud je to číslo z jiné země, poradce nemůže zavolat a objednávka nepokračuje dál.
- Nic víc
- Neptáme se na e-mail, adresu písemně, doklad totožnosti ani bankovní údaje. Odeslání formuláře není platbou ani závazkem k platbě.
Třetí krok
Počkejte na telefonát od poradce
Jakmile dorazí Váš formulář, poradce Vám zavolá. Tento hovor je povinný: bez něj se objednávka neodešle.
Během hovoru potvrzujeme čtyři věci: produkt a množství, přesnou adresu doručení, dohodnutý termín a částku, kterou zaplatíte, tedy cenu ze stránky produktu vynásobenou množstvím, s dopravou v ceně.
Je to také Vaše příležitost se zeptat. Pokud je něco nejasné (obsah balení, informace o použití vytištěné na etiketě, částka), zeptejte se právě tehdy. Pokud to nezvednete, zkusíme to znovu později.
Čtvrtý krok
Převezměte balík a zaplaťte v hotovosti
Kurýr přiveze balík na domluvenou adresu. Zkontrolujte ho před zaplacením: název produktu vytištěný na obalu, formát a stav zabezpečení.
Pokud vše sedí, zaplatíte v hotovosti, přímo kurýrovi, v tento okamžik. Žádná platba předem, žádné pozdější poplatky.
Pokud něco neodpovídá objednávce nebo je balení poškozené, můžete odmítnout převzetí. Protože platba probíhá až při převzetí, odmítnutí balíku Vás nic nestojí.
Bez účtu
Co k objednání nepotřebujete
Nemusíte se registrovat, vytvářet heslo ani uvádět e-mail. Nepotřebujete kartu, bankovní účet ani platební aplikaci.
Také nic předem nepodepisujete. Skutečný závazek vzniká až v okamžiku převzetí a zaplacení balíku; do té doby můžete od objednávky odstoupit.
A neexistuje předplatné: jedna objednávka je jedna objednávka. Pokud si později budete přát další produkt, znovu vyplníte formulář na jeho stránce.
Možné potíže
Co dělat, když něco nepůjde podle plánu
Pokud Vám nikdo nezavolá, číslo pravděpodobně obsahuje chybu nebo je z jiné země. Odešlete formulář znovu se správným číslem ze země doručení.
Pokud si to před doručením rozmyslíte, řekněte to poradci během hovoru. Pokud je balík už na cestě, odmítněte ho při doručení: nic neplatíte.
Pokud dostanete něco jiného, než jste si objednali, nepřijímejte to a vysvětlete to kurýrovi na místě. Nic neplatíte, a pokud nám chcete popsat, co se stalo, napište na contact@articuvida.com.