الخطوة الأولى
اختاروا منتجًا من صفحة بلدكم
لكل منتج صفحته، وكل صفحة تخص بلدًا واحدًا. السعر بعملة ذلك البلد، والتوصيل يتم داخله.
قبل الطلب اقرؤوا صفحة المنتج كاملة: نوع المنتج (مكمل غذائي أو مستحضر للاستعمال الخارجي)، وما يذكره الملصق، والسعر.
إذا لم يكن المنتج يُوصل إلى بلدكم، فلا يمكن طلبه من صفحة بلد آخر. لا نشحن إلى الخارج.
الخطوة الثانية
املؤوا النموذج: الاسم ورقم الهاتف
النموذج موجود في صفحة المنتج نفسها، وفيه حقلان فقط. لا يوجد حقل ثالث.
- الاسم
- الاسم الذي تفضلون أن يناديكم به المستشار، ليعرف مع من يتحدث حين يتصل.
- رقم الهاتف
- رقم من بلد التوصيل يمكن الوصول إليكم عليه. برقم من بلد آخر لا يستطيع المستشار الاتصال، ولا يتقدم الطلب.
- لا شيء غير ذلك
- لا نطلب بريدًا إلكترونيًا ولا عنوانًا بريديًا ولا هوية ولا بيانات مصرفية. إرسال النموذج ليس دفعًا ولا التزامًا بالدفع.
الخطوة الثالثة
انتظروا مكالمة المستشار
حين يصلنا النموذج يتصل بكم مستشار. هذه المكالمة ضرورية: من دونها لا يُشحن الطلب.
في المكالمة نؤكد أربعة أمور: المنتج والكمية، والعنوان بدقة، وموعد التوصيل، والمبلغ الذي ستدفعونه للمندوب، أي سعر صفحة المنتج مضروبًا في الكمية، والتوصيل مشمول.
وهي أيضًا وقت أسئلتكم: ما في الطرد، وطريقة الاستعمال المطبوعة على الملصق، والمبلغ. وإذا لم نتمكن من الوصول إليكم، نعيد الاتصال لاحقًا.
الخطوة الرابعة
استلموا الطرد وادفعوا للمندوب
يحمل المندوب الطرد إلى العنوان المتفق عليه. افحصوه قبل الدفع: اسم المنتج المطبوع على العبوة، والشكل، وحالة التغليف.
إذا كان كل شيء مطابقًا، تدفعون للمندوب في الحال. لا دفع مسبق ولا رسوم إضافية. اسألوا في المكالمة عن طرق الدفع التي يقبلها المندوب.
إذا لم يطابق شيء طلبكم، أو كان التغليف متضررًا، يمكنكم رفض الطرد. ولأن الدفع يتم في تلك اللحظة فقط، فالرفض لا يكلفكم شيئًا.
بلا حساب
ما لا تحتاجون إليه للطلب
لا تحتاجون إلى تسجيل ولا كلمة مرور ولا بريد إلكتروني، ولا إلى بطاقة أو حساب مصرفي أو تطبيق دفع.
لا توقعون على شيء مسبقًا. الالتزام الفعلي يكون حين تستلمون الطرد وتدفعون ثمنه؛ وقبل ذلك يمكنكم العدول.
لا يوجد اشتراك: الطلب طلب واحد. وإذا أردتم منتجًا آخر لاحقًا، تملؤون النموذج في صفحته من جديد.
إذا حدثت مشكلة
ماذا تفعلون إذا لم تسر الأمور كما ينبغي
إذا لم يتصل بكم أحد، فالرقم على الأرجح فيه خطأ أو هو من بلد آخر. أرسلوا النموذج من جديد برقم صحيح من بلد التوصيل.
إذا غيرتم رأيكم قبل التوصيل، قولوا ذلك في المكالمة مع المستشار. وإذا كان الطرد في الطريق، ارفضوه عند الباب ولا تدفعون شيئًا.
إذا وصلكم غير ما طلبتم، لا تستلموه واشرحوا ذلك للمندوب في مكانه. ثم يتابع المستشار الأمر.