Ensimmäinen vaihe
Valitse tuote oman maasi sivulta
Jokaisella tuotteella on oma sivunsa, ja jokainen sivu kuuluu yhteen maahan. Hinta on sen maan valuutassa ja toimitus tapahtuu maan sisällä.
Lue koko tuotekortti ennen tilaamista: millainen tuote on kyseessä (ravintolisä vai ulkoisesti käytettävä kosmetiikka), minkä koostumuksen etiketti ilmoittaa ja mitä tuote maksaa.
Jos tuotetta ei toimiteta siihen maahan, jossa olet, sitä ei voi tilata toisen maan sivulta. Emme lähetä ulkomaille.
Toinen vaihe
Täytä lomake: nimi ja puhelinnumero
Lomake on samalla tuotesivulla ja siinä on kaksi kenttää. Kolmatta ei ole.
- Nimesi
- Nimi, jolla haluat tulla puhutelluksi. Sen ansiosta asiakasneuvoja tietää, kenen kanssa puhuu, kun puhelu menee läpi.
- Puhelinnumerosi
- Toimitusmaan numero, josta sinut tavoittaa. Jos numero on toisesta maasta, asiakasneuvoja ei voi soittaa, eikä tilaus etene.
- Ei muuta
- Emme kysy sähköpostia, postiosoitetta, henkilöllisyystodistusta emmekä pankkitietoja. Lomakkeen lähettäminen ei ole maksu eikä sitoumus maksaa.
Kolmas vaihe
Odota asiakasneuvojan puhelua
Kun olemme saaneet lomakkeen, asiakasneuvoja soittaa sinulle. Se puhelu on pakollinen: ilman sitä tilausta ei lähetetä.
Puhelun aikana vahvistamme neljä asiaa: tuotteen ja määrän, tarkan toimitusosoitteen, sovitun aikataulun ja summan, jonka maksat kuljettajalle, eli tuotesivun hinnan kerrottuna määrällä, toimitus hinnassa.
Se on myös hetki kysyä. Jos jokin jää epäselväksi (pakkauksen sisältö, etikettiin painettu käyttöohje, maksettava summa), kysy juuri silloin. Jos et vastaa, yritämme myöhemmin uudelleen.
Neljäs vaihe
Ota paketti vastaan ja maksa käteisellä
Kuljettaja tuo paketin sovittuun osoitteeseen. Katso se ennen kuin maksat: pakkaukseen painettu tuotenimi, pakkauskoko ja se, että sinetti on ehjä.
Jos kaikki täsmää, maksat käteisellä paikan päällä suoraan kuljettajalle. Ennakkomaksua ei ole, eikä myöhempiä maksuja.
Jos jokin ei vastaa tilausta, tai jos pakkaus on vaurioitunut, voit jättää paketin ottamatta vastaan. Koska maksu tapahtuu vasta toimituksen yhteydessä, kieltäytyminen ei maksa sinulle mitään.
Ilman tiliä
Mitä tilaamiseen ei tarvita
Sinun ei tarvitse rekisteröityä, luoda salasanaa tai jättää sähköpostiosoitetta. Et tarvitse korttia, pankkitiliä etkä maksusovellusta.
Et myöskään allekirjoita mitään etukäteen. Sitoumus syntyy vasta silloin, kun otat paketin vastaan ja maksat sen; siihen asti voit kieltäytyä.
Kestotilausta ei ole: yksi tilaus on yksi tilaus. Jos haluat myöhemmin toisen tuotteen, täytät lomakkeen uudelleen sen tuotteen sivulla.
Jos jokin takkuaa
Mitä tehdä kun jokin ei toimi
Jos kukaan ei soita, numero on luultavasti väärin tai toisesta maasta. Lähetä lomake uudelleen oikealla toimitusmaan numerolla.
Jos muutat mielesi ennen toimitusta, sano se asiakasneuvojalle puhelun aikana. Jos paketti on jo lähetetty, kieltäydy siitä toimituksen yhteydessä: et maksa mitään.
Jos saat eri tuotteen kuin tilasit, älä ota sitä vastaan ja kerro se kuljettajalle paikan päällä. Et maksa mitään, ja jos haluat kertoa meille mitä tapahtui, kirjoita osoitteeseen contact@articuvida.com.