Lomake
Tilauslomake on pääasiallinen yhteydenottotapa
Jokaisella tuotesivulla on lomake, jossa on kaksi kenttää: nimesi ja puhelinnumerosi. Enempää ei tarvita tilauksen käynnistämiseen.
Numeron on oltava siitä maasta, johon toimitus menee. Toisen maan numerolla tehty tilaus ei etene; läheisen numero toimitusmaassa toimii.
Emme kysy sähköpostia, osoitetta emmekä henkilöllisyystodistusta. Osoitteesta sovimme puhelimessa, ei lomakkeella.
Puhelu
Asiakasneuvojan puhelu: hetki kysyä
Lomakkeen jälkeen asiakasneuvoja soittaa sinulle. Puhelu on vahvistusta varten, ja juuri silloin voit kysyä kaikesta ennen kuin päätät.
- Tuotteesta
- Voit kysyä siitä mitä pakkaukseen on kirjoitettu, esimerkiksi ilmoitetusta koostumuksesta.
- Toimituksesta
- Puhelun aikana päätämme tarkan osoitteen ja aikataulun. Jos jokin ei sovi, muutamme sen heti.
- Kokonaissummasta
- Kokonaissumma on tuotesivun hinta kerrottuna määrällä, toimitus hinnassa. Asiakasneuvoja ei lisää mitään ja kertoo summan jo ennen kuin paketti lähtee.
Tilaus lähetetty
Jos haluat muuttaa tilaustasi
Ennen puhelua riittää, että odotat asiakasneuvojaa ja sanot mitä pitää muuttaa: määrä, osoite, aikataulu tai se että perut tilauksen.
Jos olet jo puhunut asiakasneuvojan kanssa ja muutat mielesi sen jälkeen, kieltäydy paketista toimituksen yhteydessä. Kun et ota sitä vastaan, et maksa mitään.
Jos et vastaa, yritämme uudelleen. Suljettu puhelin tai väärä numero siirtää tilausta eteenpäin.
Ilman sovelluksia
Asiakaspalvelua sovelluksilla tai somessa ei ole
Asiakaspalvelua viestisovelluksella tai sosiaalisessa mediassa ei ole. Ainoa sähköpostiosoitteemme on contact@articuvida.com.
Emme myöskään lähetä mainosviestejä. Puhelu, jonka saat lomakkeen jälkeen, kuuluu tilaukseesi.
Asiakasneuvojamme ei koskaan kysy puhelimessa pankkitietoja, koodeja tai ennakkomaksua. Jos joku pyytää niitä meidän nimissämme, hän ei ole asiakasneuvojamme.
Ennen ostoa
Onko kysyttävää ennen ostamista?
Kirjoita osoitteeseen contact@articuvida.com tai, jos haluat mieluummin puhua jonkun kanssa, lähetä lomake ja odota puhelua.
Lomakkeen lähettäminen ei maksa mitään, ja puhelun aikana voit yhä perua tilauksen.